תקנון האתר ותנאי רכישה – AUSTORE

תאריך עדכון אחרון: נובמבר 2025

1. מבוא והסכמה לתקנון

תקנון זה מגדיר את תנאי השימוש באתר AUSTORE (להלן: "האתר") ואת כללי הרכישה בו. כל כניסה לאתר, ביצוע הזמנה, יצירת קשר או שימוש בשירותים המוצעים בו – מהווים הסכמה מלאה ומפורשת לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר. אם אינך מסכים לתנאים, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

הזמנה באתר מיועדת לבגירים מעל גיל 18, או לקטינים שפועלים באישור ובידיעת הורה/אפוטרופוס. בעת ביצוע הזמנה, הלקוח מצהיר כי הפרטים שנמסרו נכונים, מדויקים ומעודכנים.

2. זהות המפעיל ופרטי קשר

  • מפעיל האתר: KM V STARTING UK
  • מרכז שירות לקוחות בישראל: מתחם משרדים משותפים בתל-אביב-יפו (ללא קבלת קהל קבועה)
  • טלפון / WhatsApp: 052-386-4583
  • דוא"ל שירות לקוחות: service@austore.co.il

3. שימוש מותר באתר

  • השימוש באתר מיועד לצפייה במוצרים, ביצוע הזמנות וקבלת מידע לצורך שימוש אישי ופרטי בלבד.
  • אין לבצע באתר כל פעולה שמטרתה או שעלולה להיות מטרתה פגיעה בתפקוד האתר, בשרתים או במשתמשים אחרים.
  • אין לעשות שימוש אוטומטי במערכות איסוף מידע (כגון "סקרייפרים") ללא אישור מפורש בכתב ממפעיל האתר.
  • האתר רשאי, לפי שיקול דעתו, לחסום או להגביל גישה ממשתמש שבוצעה מטעמו פעילות החשודה כבלתי תקינה או בלתי חוקית.

4. מידע, פרטיות ועוגיות

בעת השימוש באתר וביצוע הזמנה נאסף מידע הנחוץ לתפעול השירותים, לעיבוד העסקה, לשיפור חוויית המשתמש ולצורכי אבטחה. המידע עשוי לכלול פרטים שמסר הלקוח (כגון שם, כתובת, טלפון ודוא"ל) וכן מידע טכני (כגון כתובת IP, סוג דפדפן, Cookies ומזהי פרסום).

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, סטטיסטיקה ופרסום ממוקד. השימוש במידע כפוף למדיניות הפרטיות של האתר כפי שמפורסמת ומעודכנת מעת לעת בעמוד הייעודי.

5. הצגת מוצרים, מחירים ומלאי

  • המידע על המוצרים, לרבות תמונות, תיאורים, מחירים ומבצעים, מוצג לצורכי נוחות והמחשה בלבד.
  • למרות המאמצים לעדכון רציף, ייתכנו טעויות הקלדה, שגיאות תצוגה או אי התאמות בין המוצג באתר לבין המלאי בפועל.
  • האתר אינו מתחייב כי כל מוצר שיופיע באתר אכן יימצא במלאי בכל עת.
  • במקרה של טעות ברורה במחיר או חוסר מלאי, האתר יהיה רשאי לבטל את ההזמנה, והלקוח יקבל הודעה והחזר כספי מלא, אם חויב.

6. ביצוע הזמנה ואישורה

  • שליחת טופס הזמנה דרך האתר מהווה פנייה לביצוע עסקה, אך אינה מהווה אישור סופי.
  • אישור הזמנה סופי מותנה באישור חברת הסליקה, באימות פרטי הלקוח ובבדיקת זמינות המלאי.
  • לאחר ביצוע הזמנה תישלח ללקוח הודעה לכתובת הדוא"ל שנמסרה, ובה פרטי ההזמנה כפי שנקלטו במערכת.
  • האתר שומר לעצמו את הזכות לסרב לאשר הזמנה, לבטל הזמנה שאושרה או לדרוש פרטים נוספים, לרבות במקרים של חשש להונאה, שימוש פסול באמצעי תשלום או כל סיבה אחרת לפי שיקול דעתו.

7. תנאי תשלום

  • התשלום עבור ההזמנה יתבצע באמצעי התשלום המופיעים באתר מעת לעת (כגון כרטיס אשראי/PayPal דרך ספקי סליקה מאובטחים).
  • במקרים בהם התשלום לא מאושר על ידי חברת האשראי או ספק התשלום – ההזמנה לא תאושר, והלקוח יקבל הודעה מתאימה.
  • החיוב בפועל יתבצע בהתאם למועדי החיוב של חברת האשראי/ספק התשלום ובהתאם לתנאי ההסכם שבין הלקוח לבין אותם גורמים.

8. משלוחים, זמני אספקה ואי-איסוף

  • המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח ודואר חיצוניות, בהתאם ליעדים ולשירותים המפורטים בעת ההזמנה.
  • זמני האספקה המצוינים באתר הם הערכה ממוצעת (לדוגמה, בין 7 ל-21 ימי עסקים), ויכולים להשתנות בהתאם לכתובת, עונות השנה, עומסי שילוח וגורמים שאינם בשליטת האתר.
  • עיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים (כגון עיכובי מכס, שביתות, מזג אוויר קיצוני) לא ייחשבו כהפרת התחייבות יסודית מצד האתר.
  • חבילה שלא נאספה בזמן, הוחזרה לשולח או סורבה על ידי הלקוח – עשויה להביא לחיוב בעלויות משלוח/החזרה, ועלולה שלא להיות זכאית להחזר מלא.

9. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם לדין הצרכני החל בישראל ובהתאם למדיניות ההחזרות המתפרסמת באתר מעת לעת. אלא אם צוין אחרת, הכללים הבאים יחולו:

  • ניתן לפנות בבקשת ביטול או החזרה בתוך פרק זמן סביר מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש, הוא נקי, שלם ובאריזתו המקורית ככל הניתן.
  • דמי משלוח ששולמו במסגרת ההזמנה אינם ניתנים להחזר, למעט במקרים של טעות מובהקת מצד האתר או פגם מהותי במוצר.
  • ייתכן חיוב בדמי ביטול/טיפול כפי שיפורטו במדיניות ההחזרות, ככל שהדבר מותר על פי דין.
  • החלפות למידה/צבע תתאפשרנה בכפוף לזמינות המלאי ובתיאום מראש עם שירות הלקוחות.

בכל מקרה של בקשת ביטול או החזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות טרם משלוח המוצר חזרה, כדי לקבל הנחיות ואישור מתאים.

10. מידע על מוצרים, התאמות ושוני

  • תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים מסוימים בגוון, בטקסטורה, בפרטים או באריזה בין התמונה לבין המוצר בפועל.
  • נתוני מידה/מידות ניתנים כהכוונה בלבד, ויתכנו סטיות קלות בין סגנונות ודגמים שונים.
  • האתר אינו אחראי להתאמה מלאה להעדפות אישיות (כגון תחושת נוחות, רוחב כף רגל וכדומה), כל עוד המוצר סופק כמתואר בקטגוריה.

11. זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בקשר לאתר – לרבות טקסטים, עיצוב גרפי, קוד, צילומים מקוריים, לוגו, אייקונים וכל תוכן אחר – שייכות למפעילי האתר או לצדדים שלישיים שנתנו הרשאה להשתמש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, למכור או למסור לצד שלישי כל חלק מן התכנים באתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב ממפעיל האתר.

12. הצהרת קמעונאי עצמאי ומותגים

This website is operated by an independent multi-brand retailer. It is not sponsored, endorsed or authorized by any trademark owner. Brand names, logos and trademarks, where displayed, are used solely to describe product styles or categories and remain the property of their respective owners.

13. הגבלת אחריות

השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו נעשה על אחריות המשתמש בלבד. מובהר כי האתר מסופק במתכונת "כפי שהוא" (As Is), ואין התחייבות להתאמה לכל צורך מסוים של המשתמש.

מבלי לגרוע מכלליות האמור, מפעילי האתר לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או כספי שייגרם עקב שימוש באתר, עיכוב באספקה, אי-אספקה של מוצר מסוים או הסתמכות על מידע שפורסם באתר, מעבר לסכום ששולם בפועל בגין ההזמנה הרלוונטית.

14. פניות, שירות לקוחות ויצירת קשר

נשמח לסייע בכל שאלה בנוגע להזמנה, להחזרות, למוצרים או לתקנון זה.

15. שינוי התקנון וסמכות שיפוט

האתר רשאי לעדכן, לשנות או להחליף את הוראות תקנון זה מעת לעת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח האחרון שפורסם באתר במועד השימוש או ביצוע ההזמנה.

על התקנון, על השימוש באתר ועל כל מחלוקת הנובעת מהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו.